Техническое обслуживание охранной сигнализации

При возникновении аварийных ситуаций пользователям системы необходимо в срочном порядке их устранить, чтобы избежать неприятностей с ложными выездами экипажей Вневедомственной охраны. Специализированных организаций по обслуживанию и ремонту охранных систем не так уж и много. Не имея договора на ТО, нужно:

• найти монтажную компанию;
• оплатить вызов специалиста, который выполнит диагностику ложных срабатываний и неисправностей;
• составить смету на замену и пусконаладку поврежденного оборудования;
• согласовать дату и время приезда ремонтной бригады (срок ожидания, как правило, составляет от 2-х до 3-х недель).

При заключении договора на техобслуживание заявки на ремонт принимаются 24/7. Реагирование на заявку осуществляется в сроки, установленные в договоре. Ремонтная бригада приезжает в удобное для клиента время. На протяжении срока гарантии замена оборудования производится бесплатно, без простоя на ремонт. Стоимость ремонтных работ (в т.ч. первичный выезд специалиста на диагностику) включена в абонентскую плату.

ТО охранного оборудования производится в определенные сроки в соответствии с установленным графиком. Для объектовых комплексов предусмотрено 2 регламента, объем которых указывается в нормативной документации.

1. В соответствии с первым регламентом ТО проводится ежемесячно и включает такие мероприятия: осмотр и контроль исправности оборудования; проверка шлейфа; проверка текущего состояния всех элементов и узлов; диагностика монтажа и креплений; ликвидация неисправностей, обнаруженных при обследовании установленной на объекте системы безопасности.
2. Второй регламент требует проведения техобслуживания 1 раз в 3 месяца и характеризуется большим объемом диагностических и ремонтных мероприятий, таких как: осмотр всех датчиков и устройств и оценка надежности сигнализации; проверка работоспособности каждого прибора и узла в системе; проверка корректности работы охранного оборудования от ИБП; проверка переходного сопротивления защитного заземления; обнаружение скрытых отказов и уязвимых мест в кабельных линиях; пайка, чистка от загрязнений и контроль срабатываний компонентов охранной системы; мероприятия по ликвидации выявленных неисправностей.

Различают 3 вида ТО:

• Плановое.
• Внеплановое.
• Гарантийное.

Под плановым стоит понимать комплекс работ, направленных на тестирование работоспособности и обеспечение условий для нормального и бесперебойного функционирования установленного оборудования.
Проводится 1 раз в 30 дней. Объем работ и сроки выполнения таких мероприятий определяются регламентами, однако рекомендуется продублировать их в Договоре на ТО. Это позволит клиенту контролировать их соблюдение и исключить вероятные спорные моменты с обслуживающей компанией.
Такой вид техобслуживания предполагает ежемесячную абонентскую плату. После проведения соответствующих работ пользователь получает на руки Акт выполненных работ или иной, замещающий его официальный документ.
Внеплановое ТО представляет собой проведение работ на основании заявки пользователя. Клиент может обратиться в обслуживающую компанию после обнаружения повреждения каких-либо элементов системы или возникновении сбоев в работе сигнализации.
Его проводят вне установленного графика в предельно сжатые сроки (как правило, в течение 1 рабочего дня). Услуги специалистов оплачиваются в счет абонентской платы, за исключением ситуаций, требующих замены поврежденных негарантийных устройств либо проведения мероприятий по ремонту/замене поврежденной кабельной сети в больших объемах, к примеру, после строительных работ.
При гарантийном техническом обслуживание систем безопасности проводится замена поврежденного (непригодного к дальнейшей эксплуатации) оборудования в рамках гарантийного срока, прописанного в договоре. Гарантийная замена технических средств охранной сигнализации проводится при условии обнаружения заводского брака или поломки оборудования, произошедшей вследствие некачественной установки и при соблюдении пользователем правил эксплуатации.
ТО по гарантии выполняется бесплатно компанией, проводившей установку системы безопасности. В состав мероприятий входит:

• выезд мастера на объект;
• демонтаж вышедших из строя элементов;
• установка новых устройств (возможен монтаж временного оборудования из обменного фонда на срок ремонта).

По окончанию любого вида ТО в специальный журнал заносится информация о дате, времени и содержании работ.

Для предотвращения ложных срабатываний и некорректной работы, а также для обеспечения условий нормального функционирования комплексных систем безопасности проводится их диагностика и обслуживание.

Регулярное техобслуживание обеспечивает:

1. Бесперебойность работы всех узлов охранной системы.
2. Мониторинг состояния приборов, выявление уровня их износа.
3. Обнаружение и устранение причин сбоев в работе оборудования и ложных срабатываний.
4. Выявление и ликвидация неисправностей, спровоцированных различными факторами (человеческим, природными, техническими).

Оформление нормативной и эксплуатационной документации, а также заполнение журналов по итогу ТО (фиксация результатов проведенных работ, виды неисправностей и методы их устранения, рекомендации по дальнейшему обслуживанию/модернизации системы безопасности) осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 52435-2015, ГОСТ Р 50775-95.

Специалисты, проводившие техническое обслуживание или масштабную модернизацию охранной системы, предоставляют клиенту регламенты ТО с техзаданием на осуществление мероприятий, требуемых для поддержания работоспособного состояния оборудования.